Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

La présente Politique d’expédition décrit les modalités applicables aux commandes effectuées sur le site de Boutique CirireStore, exploitée en tant qu’entreprise individuelle sous le nom légal Mohammed Abderrahmane ZOUAOUI (NEQ 2281764813).

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

Toute commande comportant une adresse de livraison située à l’extérieur du Canada sera annulée et intégralement remboursée.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte, incluant le code postal. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes découlant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Le traitement des commandes s’effectue du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Le traitement comprend notamment :

  • La vérification de la commande

  • Le contrôle de qualité des articles

  • L’emballage

  • La préparation à l’expédition

En période de volume élevé ou en cas de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Le client en sera informé par courriel.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont établis comme suit :

  • 5,00 $ CAD pour toute commande d’un montant inférieur à 40,00 $ CAD

  • Livraison standard gratuite pour toute commande de 40,00 $ CAD et plus

Les frais applicables sont clairement affichés avant la confirmation de la commande.

4. Transporteur

Les commandes sont expédiées par Postes Canada.

Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation comprenant un numéro de suivi est envoyé au client. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en ligne.

Les informations de suivi peuvent prendre plusieurs heures avant d’apparaître dans le système du transporteur.

5. Délais de livraison

Le délai d’acheminement estimé est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la province ou le territoire de destination.

Le délai total estimé (traitement + transport) est de 3 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Les conditions météorologiques

  • Les périodes de forte demande

  • Les retards du transporteur

6. Colis endommagé

Si un colis est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
contact@cirirestore.ca

Des photos claires du colis et des articles endommagés pourront être demandées afin d’évaluer la situation. Selon le cas, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

7. Colis perdu

Si un colis semble perdu ou si le suivi n’est pas mis à jour pendant une période prolongée, veuillez communiquer avec nous.

Si la perte est confirmée par le transporteur, nous proposerons, au choix :

  • Un remplacement (si disponible), ou

  • Un remboursement complet

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné en raison :

  • D’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client

  • D’un défaut de retrait auprès du transporteur

Des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour la réexpédition.

Si l’erreur est imputable à notre entreprise, aucun frais ne sera facturé.

9. Service à la clientèle

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Courriel : contact@cirirestore.ca

Téléphone : +1 (438) 348 - 5448

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est)

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