Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Boutique CirireStore
Dernière mise à jour : 22 février 2026

1) Introduction

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Boutique CirireStore (ci-après « nous », « notre », « l’Entreprise »), entreprise individuelle exploitée par Mohammed Abderrahmane ZOUAOUI (NEQ : 2281764813), recueille, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web cirirestore.ca (le « Site »), lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, communiquez avec nous ou utilisez autrement nos services (collectivement, les « Services »).

Nous respectons la vie privée de nos clients conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) telle que modifiée (Loi 25).

Coordonnées de l’Entreprise
Adresse : 3582 Rue Legendre Est, Montréal (Québec) H1Z 1P6, Canada
Courriel : contact@cirirestore.ca
Téléphone : +1 (438) 348 - 5448


Heures de service à la clientèle : lundi au vendredi, 9 h à 17 h (heure de l’Est)

2) Acceptation et modifications

En utilisant le Site ou les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique.
Nous pouvons modifier la Politique de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, légaux ou technologiques. La version la plus récente est toujours celle affichée sur le Site, avec la date de mise à jour.

3) Définitions

  • Renseignements personnels (RP) : tout renseignement concernant une personne physique qui permet de l’identifier directement ou indirectement.

  • Renseignements non personnels (RNP) : renseignements techniques ou statistiques ne permettant pas d’identifier une personne de façon raisonnable (ou qui ont été anonymisés/dépersonnalisés).

4) Renseignements que nous recueillons

4.1 Renseignements fournis directement par vous

Nous recueillons les RP que vous nous fournissez notamment lorsque vous :

  • effectuez un achat ou une demande de retour/échange;

  • créez un compte client;

  • vous abonnez à une infolettre (si applicable);

  • communiquez avec nous (formulaire, courriel, messages);

  • laissez un avis (si applicable).

Exemples de RP :

  • identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone;

  • adresses : livraison/facturation;

  • informations de commande : produits, quantités, montants, historique;

  • communications : contenu de vos messages, demandes de support.

4.2 Renseignements recueillis automatiquement (données techniques)

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation;

  • pages consultées, clics, durée de visite, date/heure;

  • identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

4.3 Paiements

Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement. Selon le mode de paiement, ces fournisseurs traitent certaines informations (ex. confirmation de paiement, jeton de transaction).
👉 Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit dans nos systèmes.

5) Finalités de la collecte (pourquoi nous utilisons vos RP)

Nous utilisons vos RP uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

A) Fournir les Services et exécuter nos obligations

  • traiter vos commandes, paiements et livraisons;

  • gérer les retours, échanges et remboursements;

  • communiquer avec vous au sujet de votre commande;

  • gérer votre compte client.

B) Service à la clientèle

  • répondre à vos questions;

  • gérer les demandes de support et litiges.

C) Sécurité, prévention de la fraude et conformité

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses;

  • sécuriser le Site et les transactions;

  • respecter des obligations légales, fiscales et comptables.

D) Amélioration, analyse et performance

  • analyser l’utilisation du Site;

  • améliorer l’expérience utilisateur, le contenu et les fonctionnalités.

E) Marketing et publicité (avec consentement lorsque requis)

  • envoyer des communications marketing (ex. infolettre) si vous y avez consenti;

  • mesurer la performance des campagnes publicitaires;

  • afficher des publicités pertinentes (selon vos paramètres et consentements).

6) Consentement

Lorsque requis par la loi, nous recueillons votre consentement pour :

  • l’envoi de communications marketing;

  • certains cookies non essentiels (selon vos paramètres/outil de consentement si applicable).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

7) Communication et divulgation des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer vos RP aux catégories de tiers suivantes, uniquement lorsque nécessaire :

7.1 Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique)

Nos Services utilisent la plateforme Shopify, qui traite certaines données pour faire fonctionner la boutique (panier, paiement, sécurité, etc.). Shopify peut traiter des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada.

7.2 Fournisseurs de paiement

Ils traitent les données nécessaires au paiement, à la confirmation et à la prévention de la fraude.

7.3 Transporteurs et logistique

Nous partageons les informations nécessaires pour livrer votre commande (nom, adresse, téléphone si requis par le transporteur).

7.4 Fournisseurs technologiques

Exemples : courriels transactionnels, hébergement, analytique, sécurité, prévention fraude (selon les outils activés sur votre boutique).

7.5 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque requis par la loi (ordonnance, enquête, obligation réglementaire) ou pour protéger nos droits, notre sécurité et celle de nos clients.

8) Transferts hors Québec/Canada

Certains fournisseurs (ex. Shopify, outils d’analyse) peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec/Canada. Dans ces cas, des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos RP conformément aux lois applicables.

9) Conservation des renseignements

Nous conservons vos RP seulement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la Politique, notamment :

  • durée de la relation commerciale;

  • obligations légales et fiscales (ex. tenue de livres).

Ensuite, nous supprimons, anonymisons ou dépersonnalisons les renseignements lorsque possible.

10) Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos RP contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification, notamment :

  • connexion sécurisée (SSL);

  • contrôle des accès et limitation des permissions;

  • pratiques de gestion et mesures de protection adaptées aux risques.

⚠️ Aucun système n’est parfait. Vous avez aussi un rôle : protéger vos identifiants, éviter de partager vos mots de passe et fermer vos sessions sur les appareils partagés.

11) Cookies et technologies similaires

11.1 À quoi servent les cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du Site (panier, paiement, session);

  • mémoriser certaines préférences;

  • analyser le trafic et améliorer nos services;

  • (si applicable) mesurer des campagnes publicitaires.

11.2 Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez :

  • configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies;

  • utiliser des outils/paramètres de consentement lorsqu’ils sont disponibles.

Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités (ex. panier, paiement).

11.3 Outils analytiques (exemples)

Selon votre configuration de boutique, nous pouvons utiliser :

  • Shopify Analytics

  • Google Analytics (si activé)

12) Vos droits (Québec – Loi 25)

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :

  • demander l’accès à vos RP;

  • demander la rectification de RP inexacts;

  • retirer votre consentement lorsque applicable;

  • demander des informations sur la façon dont vos RP sont utilisés;

  • demander la suppression lorsque applicable.

Pour exercer vos droits :
contact@cirirestore.ca
Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable (habituellement 30 jours), ou plus si la loi le permet.

13) Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :
Mohammed Abderrahmane ZOUAOUI
Boutique CirireStore
contact@cirirestore.ca

14) Plaintes et recours

Si vous avez une question, une plainte ou une demande concernant la protection de vos RP, vous pouvez nous contacter par courriel à : contact@cirirestore.ca
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous informer auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

15) Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas intentionnellement de RP auprès de mineurs. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des RP, contactez-nous pour demander la suppression.

16) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques.

17) Communications (courriels/SMS)

  • Courriels transactionnels : confirmations de commande, expédition, retours (nécessaires).

  • Marketing : seulement si vous y avez consenti (désabonnement possible à tout moment).

  • SMS : si vous activez un programme SMS, les conditions spécifiques seront ajoutées et affichées clairement au moment de l’inscription.