Politique d’expédition

Mise à jour : 01/31/2026

Politique d’expédition

Cette politique d’expédition explique comment nous traitons et livrons les commandes passées sur Cirirestore. En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.
Toute commande passée avec une adresse internationale sera annulée et remboursée.

Toutes les commandes doivent inclure une adresse postale canadienne valide, incluant le code postal.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Ce délai comprend la vérification de la commande, l’emballage et la préparation pour l’expédition.

Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de retard (par exemple : volume élevé de commandes ou réapprovisionnement), vous serez informé par courriel.

3. Frais d’expédition

Nous offrons un tarif d’expédition fixe de 5 CAD pour toutes les commandes au Canada.
Ce tarif s’applique à toutes les provinces et territoires.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 CAD.
Tous les frais d’expédition sont affichés à la caisse avant la confirmation de la commande.

4. Transporteurs

Nous expédions par Postes Canada.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Les informations de suivi peuvent prendre quelques heures avant d’apparaître après la prise en charge du colis.

5. Délai d'acheminement :

2 à 7 jours ouvrés

6. Délais de livraison estimés

3 à 10 jours ouvrés

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement à contact@cirirestore.com.
Nous travaillerons avec vous pour remplacer ou rembourser les articles concernés et déposer une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.

8. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour le renvoi de la commande.

Si l’erreur provient de notre part, nous prendrons en charge tous les frais.

9. Colis perdus

Si votre colis semble perdu ou n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, nous proposerons soit un remplacement (si disponible), soit un remboursement complet.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous écrire à contact@cirirestore.com.
Nous serons ravis de vous aider rapidement.