Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30/01/2026

Chez Cirirestore, la satisfaction de nos clients est très importante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande, pour les produits défectueux et non défectueux.

  • Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente (non endommagés).

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

2. Comment demander un retour

  • Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@cirirestore.com
    afin d’obtenir les instructions de retour.

  • Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre message.

3. Remboursements

  • Une fois l’article retourné reçu et inspecté :

    • Nous vous informerons par e-mail.

    • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Cartes-cadeaux

5. Produits défectueux ou endommagés

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cirirestore.com avec des photos du problème.

  • Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet.

6. Échanges

  • Nous ne remplaçons que les produits défectueux ou endommagés.

  • Si vous souhaitez échanger un article non ouvert contre un autre, veuillez nous contacter à contact@cirirestore.com.

  • Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous pouvons émettre un crédit en magasin ou un remboursement.

7. Expédition de votre retour

  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver votre reçu.

  • Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.